Cookies

Política de privacidad de datos, uso de cookies y anti-spam

La Política de Privacidad de Datos, Uso de Cookies y Anti-Spam, en adelante la Política, establece los términos y condiciones de privacidad de datos, informando sobre los lineamientos y prácticas de protección de datos personales, uso de cookies y spam de los diferentes sitios asociados a las marcas que Porsche Chile SpA representa en el país (Volkswagen, Audi, SEAT, SKODA, VW Camiones y Buses y MAN) en sus sitios web (vw.cl, audi.cl, seat.cl, skoda.cl, camionesybusesvolkswagen.cl, y manchile.cl) y cualquier otro sitio asociado al ecosistema digital de las marcas y servicios.

Porsche Chile SpA es el importador de las marcas enunciadas anteriormente en el territorio chileno. Para obtener más información sobre Porsche Chile SpA, el sitio web y sus operaciones puedes ingresar a los apartados de "Quiénes somos", "Historia" o "Contacto".

Es por lo mismo que, por este acto, Porsche Chile SpA te informa la presente Política de Privacidad, la que describe el uso de la información recolectada en esta plataforma electrónica y/o a través de los formularios que rellenas al momento de contactarnos. Con ello pretendemos darte un acceso claro, comprensible e inequívoco acerca de qué datos recopilamos, qué hacemos con ellos y cuáles son tus derechos sobre los mismos.

Lee atentamente estos términos y condiciones, ya que te ayudarán a tomar decisiones informadas sobre cómo compartir tu información personal con nosotros. Aunque estos términos y condiciones se aplican solo a la información recopilada a través de nuestros sitios web, son coherentes con nuestras políticas y prácticas con respecto a la información personal que recibimos por las transacciones que se realizan con nuestras empresas asociadas.

1. ¿Cuál es la información que recopilamos?

Información de Identificación Personal (¨IIP¨) que recibamos mediante los formularios de contacto, suscripción, cotizaciones, registro u otros que estén en la página web.

La IIP incluye información de identificación, contacto, técnica, entre otros datos:

  • Nombres y apellidos
  • Correo electrónico
  • Números de teléfono
  • Documento de identidad
  • Ciudad y país de residencia
  • Marca/modelo de interés
  • Concesionario de interés

Datos anónimos relacionados con el comportamiento del usuario durante la visita a la página web, sea a través de cookies, píxeles o tecnologías similares. Entre otros, podríamos recopilar el tiempo de la visita y los contenidos visitados.

Datos anónimos relacionados con las herramientas de acceso e interacción con la página web, tales como dirección IP, características del navegador y dispositivo, preferencias de idioma o URL de referencia y otra información técnica.

2. ¿Cómo usamos esta información?

Los datos descritos en el punto anterior se utilizan con objetivos de difusión de nuestras actividades, comunicación de las marcas, promociones, noticias y otros. Parte de los datos se utilizan como referencia para optimizar la pertinencia de los contenidos y para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

La IIP se emplea para contactar a los usuarios en respuesta a las solicitudes que hayan hecho a alguna de las marcas o post venta de Porsche Chile SpA.

La IIP sirve para mantener la relación con las partes interesadas en alguna o varias de las marcas de Porsche Chile SpA con el fin de dar curso a las actividades y obligaciones que se lleven en conjunto (entre interesados en nuestras marcas o clientes dueños de vehículos/unidades de algunas de nuestras marcas).

La IIP y los datos anónimos se emplean para identificar si los contenidos son pertinentes y relevantes de acuerdo con sus intereses, así como para identificar mejoras en nuestros canales de comunicación en términos de experiencia del usuario y diseño.

Las comunicaciones que empleamos con estos datos son principalmente mediante, pero no limitado a, correos electrónicos, links a encuestas de satisfacción, llamadas telefónicas, whatsapp y difusión de anuncios en plataformas digitales.

3. ¿Tu información será compartida con alguien?

Porsche Chile SpA no venderá, distribuirá ni arrendará esta información a terceros, excepto de acuerdo con estos términos y condiciones. Para la gestión de la información recopilada, Porsche Chile SpA cuenta con servicios y proveedores cuyas políticas de privacidad incluyen cláusulas que no permiten compartir los datos de Porsche Chile SpA con terceros a menos que Porsche Chile SpA lo solicite o lo indique una norma aplicable.

Se podrán generar y compartir reportes o resúmenes a partir de los datos recopilados, entre otros, las páginas más visitadas o el número de registrados a un evento. Al ser resúmenes, estos reportes no pueden utilizarse para rastrear a una persona en particular.

Podemos divulgar información de identificación personal u otra información recopilada a través del sitio web en respuesta a un proceso legal o cuando creamos que una norma aplicable lo exige, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud de una agencia de aplicación de una norma aplicable.

También podemos divulgar la información para proteger la seguridad y el funcionamiento del sitio web o los derechos de otros usuarios del sitio web, y para protegernos y proteger a nuestros miembros, afiliados, consultores, y proveedores, si tenemos motivos para creer que alguien está causando o amenazando causar daño o interferencia con los derechos o la propiedad de Porsche Chile, así como también para proteger contra el fraude.

Porsche Chile SpA podrá compartir la IIP de un usuario con un tercero, si ese usuario lo solicita expresamente. En caso de que Porsche Chile SpA no tenga los medios para compartir esa información a un tercero, el usuario podrá solicitar sus datos y Porsche Chile se la entregará en un formato estándar que permita su uso y consulta.

El intercambio de información descrito anteriormente puede implicar la transferencia de su información desde un lugar dentro del Espacio Económico Europeo (el "EEE") hacia fuera del EEE, o desde fuera del EEE a un lugar dentro del EEE. El nivel de protección de la información en países fuera del EEE puede ser menor que el ofrecido dentro del EEE. Implementaremos las medidas adecuadas para garantizar que su información personal permanezca protegida y segura de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.

 

4. ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían a tu navegador o software relacionado desde un servidor web y se almacenan en tu computadora o dispositivo. Las cookies a menudo incluyen un identificador único anónimo y rastrean y almacenan preferencias de usuarios mientras usan el sitio web, así como información técnica sobre su uso del sitio web.

Como se mencionó en el apartado 1 arriba, el sitio web y sus sub sitios recopilan registros anónimos durante las visitas de los usuarios. Esto se puede hacer a través de cookies o tecnologías similares para retener información sobre usted y su uso del sitio web.

Otra tecnología que utilizamos son los pixeles, que son fragmentos de código en nuestros canales y nos permiten recopilar información anónima sobre el desempeño de anuncios en línea y del correo masivo, así como para encauzar mensajes de difusión en otras plataformas como las redes sociales o los buscadores.

5. ¿Cuándo conservamos tu información?

Retenemos IIP e información anónima recopilada a través del sitio web para fines operativos, de registro y legales. Retendremos IIP sobre y durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en estos términos y condiciones o nuestras políticas de retención de datos, a menos que una norma aplicable exija un período de retención más largo.

6. ¿Cómo mantenemos tu información segura?

Protegemos la seguridad y la integridad de la IIP que recopilamos mediante la implementación de procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, debido a la naturaleza inherente del internet como un vehículo de comunicación global abierto, no podemos garantizar que cualquier información, ya sea durante la transmisión a través de Internet, mientras esté almacenada en nuestros sistemas de datos o mantenida por nosotros, esté absolutamente a salvo de la intrusión otros, incluyendo de los piratas informáticos.

Esto incluye la información que se nos proporciona por correo electrónico, a través de publicaciones directas en el sitio web o a través de la función "Contacto" del sitio web. Al proporcionar información a través de estos canales, debe tener en cuenta que su transmisión puede no ser segura mientras está en tránsito y que un tercero posiblemente podría ver la información en tránsito.

7. ¿Qué pasa si no quiero compartir mi información?

El llenado de registros y formularios en nuestra página es voluntario, y sin hacerlo, los usuarios pueden navegar en cualquiera de los sitios web de nuestras marcas o de nuestra compañía. Llenar los formularios es necesario para recibir cotizaciones, información adicional, noticias, agendamiento en línea de servicios u otros, y ciertas comunicaciones de Porsche Chile SpA y/o sus marcas relacionadas con eventos, convocatorias y otras actividades.

Al navegar en cualquiera de las páginas web de Porsche Chile y de sus marcas, se recopilará la información anónima descrita en el punto 1, arriba, que, al ser anónima, no permite identificar usuarios específicos.

Si el usuario está registrado para una actividad o suscrito a un boletín, podremos enviarle correos electrónicos en relación con sus preferencias de registro o suscripción. En cualquiera de esos mensajes, el usuario podrá optar por retirarse de la lista y con ello se cancela su suscripción y la recopilación de datos derivada de ella. También puedes enviarnos una solicitud de "exclusión voluntaria" al correo comunicaciones@porsche-chile.cl.

8. ¿Recolectamos información de menores de edad?

El sitio web no está dirigido a menores de edad y no recopilamos ni conservamos a sabiendas ninguna información personal sobre personas menores de 13 años.

9. GDPR

El Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea ("GDPR") y otras leyes de protección de datos aplicables otorgan ciertos derechos a los interesados. En términos generales, tienes, o puedes tener, el derecho (como se establece con más detalle en las leyes de protección de datos aplicables) a:

  • solicitar detalles de la información que tenemos sobre ti y cómo la procesamos
  • eliminar tu información personal o rectificarla, si es inexacta o si ha sido eliminada
  • restringir nuestro procesamiento de tu información personal
  • retirar un consentimiento proporcionado previamente para el procesamiento de tu información personal
  • detener las transferencias no autorizadas de tu información personal a un tercero
  • que tu información personal sea transferida a un tercero
  • quejarse de nuestro procesamiento de tu información personal a una autoridad de supervisión local

Es importante tener en cuenta que estos derechos pueden no ser absolutos. Por ejemplo, si retiras tu consentimiento para procesar tu información personal, podremos continuar procesando tu información personal en la medida requerida o permitida por la ley, en particular en relación con el ejercicio y la defensa de nuestros derechos legales o nuestras obligaciones legales y/ o regulatorias.

10. ¿Hacemos actualizaciones de estos términos y condiciones?

Como el sitio web se actualiza periódicamente, nuestros términos y condiciones pueden cambiar en cualquier momento. Por lo tanto, revisa los términos y condiciones de privacidad publicados de tiempo en tiempo. En los casos que amerite, te notificaremos acerca de cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información personal mediante la publicación de un aviso en el sitio web o enviándote un correo electrónico (si nos haz proporcionado tu dirección de correo electrónico y el permiso para utilizarlo).

11. ¿Cumplen Porsche Chile SpA y sus marcas con la ley CAN-SPAM?

La ley CAN-SPAM cubre todos los mensajes comerciales, que definidos como "cualquier mensaje de correo electrónico cuyo propósito principal es el anuncio comercial o promoción de un producto o servicio".

Para el envío de correos electrónicos Porsche Chile SpA y sus marcas no utiliza información de encabezado o asuntos falsos o engañosos. La información enviada corresponde a las labores de negocio estrictamente y no ofrece promociones de productos o servicios o anuncios comerciales si la persona ha expresado que no desea esta información de las marcas y/o de la compañía.

12. ¿Cómo puedes comunicarte con nosotros sobre estos términos y condiciones?

Si tienes preguntas o comentarios sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a comunicaciones(kwfat)porsche-chile(kwfdot)cl, que estaremos felices de responderte.

Social plugins y configuración de cookies

Porsche Chile SpA también utiliza los llamados Social Plugins "complementos sociales" (en lo sucesivo denominados botones) de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter en www.volkswagen.cl. Cuando visitas nuestro sitio web, estos botones están desactivados de forma predeterminada, es decir no envían ningún dato a las redes sociales respectivas sin tu intervención. Antes de que puedas usar los botones, debes activarlos. El botón permanece activo hasta que lo desactives nuevamente o elimines sus cookies.

Después de la activación, se establece una conexión directa al servidor de la red social respectiva. El contenido del botón se transfiere desde las redes sociales directamente a tu navegador, que lo integra en el sitio web. Después de activar un botón, la red social correspondiente ya puede recopilar datos, independientemente de si interactúas con el botón. Si has iniciado sesión en una red social, esto puede asignar su visita a este sitio web a tu cuenta de usuario. Una red social no puede asignar una visita a otros sitios web hasta que también hayas activado el botón correspondiente allí. Si eres miembro de una red social y no deseas que vincule los datos recopilados cuando visitas nuestro sitio web con tus datos de miembro guardados, debes cerrar sesión en la red social correspondiente antes de activar los botones. No tenemos influencia en la cantidad de datos recopilados por las redes sociales con sus botones. El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por las redes sociales respectivas, así como sus derechos y opciones de configuración para proteger tu privacidad se pueden encontrar en la información de protección de datos de las redes sociales respectivas.

Facebook

Los complementos sociales de Facebook se utilizan en nuestros sitios web. Usamos el botón Me gusta para esto. Es una oferta de la compañía estadounidense Facebook Inc. (1601S. California Ave., Palo Alto, CA 94304 USA). Sin embargo, si visitas uno de nuestros sitios web que contiene dicho complemento, esto no establece una conexión con esta empresa. Esto solo sucede después de tu consentimiento expreso, que se te pedirá cuando hagas clic en el botón correspondiente.

Para el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como sus derechos a este respecto y las opciones de configuración para proteger tu privacidad, consulta la información de protección de datos de Facebook:

http://www.facebook.com/policy.php

Si no deseas que Facebook asigne los datos recopilados a través de nuestro sitio web a tu cuenta de Facebook, debes cerrar sesión en Facebook antes de visitar nuestro sitio web. También puedes evitar por completo la carga de los complementos de Facebook con complementos para tu navegador, con un "bloqueador de Facebook"

YouTube

Los complementos sociales de Youtube se utilizan en nuestros sitios web. Para esto utilizamos videos incrustados en el código del sitio web. Esta es una oferta de la empresa estadounidense Google Inc. El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de YouTube, así como tus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad se pueden encontrar en la información de protección de datos de Google: 

https://www.google.com/intl/en/policies/privacy

 

Cookies

Se establece una cookie de exclusión en tu navegador para la implementación técnica de esta contradicción. Esta cookie solo se usa para asignar tu objeción. Ten en cuenta que, por razones técnicas, una cookie de exclusión voluntaria solo se puede utilizar para el navegador desde el que se configuró. Si eliminas las cookies o utilizas un navegador diferente o un dispositivo final diferente, debes volver a realizar la exclusión voluntaria. 

Tu navegador se puede configurar para que las cookies solo se creen con tu consentimiento o generalmente se rechacen. Sin embargo, nos gustaría señalar que hay áreas del sitio web están restringidas o no se pueden usar sin cookies.

Tienes la opción de controlar el uso de cookies y evitarlas si es necesario configurando tu navegador de la siguiente manera:

Internet Explorer, ingresa aquí (https://support.microsoft.com/de-at/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies) Extras - Opciones de Internet - pestaña "Avanzado" - en el elemento Seguridad marca las opciones "Enviar" No rastrear "a los sitios web visitados con Internet Explorer" - confirma.

Firefox, ingresa aquí (https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-loeschen-daten-von-websites-entfernen) Menú - Configuración - Protección de datos - en la opción "acuerdo con la configuración definida por el usuario" - en el punto "Cookies" realiza la configuración deseada - confirma.

Google Chrome, ingresa aquí (https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de) Menú - Configuración - Configuración avanzada - haz clic en "Configuración de contenido" en la sección "Privacidad" - marca la casilla deseada en "Cookies" - confirma.

Safari, ingresa aquí (https://support.apple.com/de-at/guide/safari/sfri11471/mac) Safari - Configuración - Protección de datos - realiza la configuración deseada en "Cookies y datos del sitio web" - confirma.

  
Última actualización: febrero 2022